Ante la actual contingencia energética, causada por el recrudecimiento del bloqueo estadounidense, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA (ETECSA), ha implementado un grupo de medidas con el fin de garantizar el ahorro energético en sus instalaciones y sostener los servicios con la mayor calidad posible.

La especialista en comunicación de la División La Habana de ETECSA, Lic. Inelys De las Heras Ordoñez, explicó a Tribuna de La Habana que se han realizado ajustes en los canales de atención a los clientes, tanto por vía telefónica como en la red comercial.

Por vía telefónica se mantienen disponibles los siguientes servicios:

Durante las 24 horas:

-Atención a los usuarios de la telefonía móvil (52642266)

- Asistencia técnica a los servicios de Internet y centro de datos (800 43434, en las opciones 1, 2 y 4)

Hasta las 5:00 de la tarde:

- Gestión comercial (112)

- Reparaciones (114)

- Información comercial y quejas (118)

- Asistencia a los usuarios de la Telefonía Fija Alternativa (52642244)

- Asistencia a los usuarios de Transfermóvil (8008888)

- Asistencia a los usuarios de Nauta Hogar (80043434, en la opción 3 )

- En el caso de Información al cliente (113) se recomienda consultar el sitio www.pamarillas. cu

Por su parte, todas las Oficinas Comerciales y los Centros Multiservicios se mantendrán abiertos de lunes a jueves en sus horarios habituales, mientras que los viernes solo prestará servicios una unidad comercial por cada municipio. Los sábados y domingos toda la red comercial estará cerrada.

Las Oficinas Comerciales (OC) o Centros Multiservicios (CMS) que estarán abiertos los viernes son los siguientes:

- La Habana Vieja: CMS Western Union (Obispo e/ Habana y Compostela)

- Plaza de la Revolución: CMS Focsa (calle M/17y19)

- Centro Habana: OC Príncipe (Ave. Salvador Allende (Carlos III) e/ Franco y Subirana)

- San Miguel del Padrón: OC Cumbre

- Arroyo Naranjo: OC Aldabó (calle Nacional e/ Alday y Lililoy)

- Boyeros: MiniPunto Fontanar

- Diez de Octubre: OC Luz (calle Luz e/ Reyes y Arellano)

- Cerro: OC Monte (calle Juan Delgado esq. Luis Estévez)

- Cotorro: Centro Telefónico Cotorro (calle 102 entre 105 y 104)

- Regla: OC Regla

- Guanabacoa: OC Guanabacoa

- La Habana del Este: OC Alamar (calle 162 D entre 5ta C y 5ta D, zona 6) y OC Guanabo (calle 468 e/ 7ma y 9na)

- La Lisa: OC Arimao (Ave. 51 e/ 204 y 206)

- Marianao: OC Marianao

- Playa: OC del Centro de Negocios Miramar (calle 3ra / 78 y 80)

Se instalan paneles solares para garantizar el funcionamiento de un grupo de gabinetes telefónicos. 

La especialista puntualizó que la empresa también ejecuta acciones para garantizar el funcionamiento de sus infraestructuras ante el déficit energético, para lo cual se proyecta la instalación de más de 45 paneles fotovoltaicos de 2 kilowatts en los gabinetes telefónicos, de los cuales ya han sido activados cerca del 50%, aunque no se podrá satisfacer en su totalidad la demanda de la población. Esos gabinetes sustentan la vitalidad de las redes de telefonía fija y el servicio Nauta Hogar.

Precisó, además, que a través del sitio www.etecsa.cu se ha habilitado la posibilidad de que las personas puedan acceder a los sitios de prensa nacionales de forma gratuita.

Por último, reiteró la información publicada en los perfiles de la empresa, confirmando a los clientes del servicio nauta que ya quedaron restablecidas las operaciones de recarga y visualización del reporte de horas disponibles. Los usuarios que detecten diferencias con sus saldos pueden comunicarlo a través de los canales oficiales de ETECSA

Fuente: Tribuna de La Habana