La Ministra de Comunicaciones informó al pueblo sobre las acciones implementadas, en el complejo escenario energético actual, para:

Preservar los servicios fundamentales para la población y la economía.

Fortalecer las infraestructuras de telecomunicaciones, vitales para la Transformación Digital, la Agenda Digital Cubana y la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial.

Disminuir el impacto del actual escenario en la conectividad y los servicios de comunicaciones.

Atención al cliente y canales de comunicación:

Se mantienen activos los siguientes números de ETECSA:

· 112: Gestión comercial (telefonía fija).

· 114: Reporte de interrupciones.

· 118: Información comercial y quejas.

· 52642244: Asistencia para Telefonía Fija Alternativa (TFA).

· 800 88888: Transfermóvil y Monedero MiTransfer.

Servicio 24 horas:

· 113: Información del cliente (también en www.pamarillas.cu).

· 52642266: Atención a usuarios de telefonía móvil.

Se recomienda priorizar el uso de canales digitales:

· www.tienda.etecsa.cu, Transfermóvil y EnZona.

· SMS al 114 para reportes de telefonía fija y Nauta Hogar.

· Tutoriales en redes sociales oficiales.

Promovemos el uso responsable y seguro de plataformas digitales nacionales:

· toDus, Picta y APKlis: eficientes en consumo de datos, seguros y útiles para teletrabajo y educación.

· Gobierno Digital: www.soberania.gob.cu para trámites en línea.

· Firma Digital: Softel comercializa certificados digitales y la Suite eFirma en Apklis.

Acciones específicas por empresas y servicios:

Correos de Cuba: mantiene servicios postales básicos, distribución de prensa y paquetería.

· Radiocuba: asegura transmisiones de Radio y TV aprobadas por el Instituto Cubano de la Radio y la Televisión (ICRT).

· Segurmática: continúa la comercialización y actualización de antivirus en línea.

Joven Club de Computación y Electrónica:

· Espacios de aprendizaje y recreación.

· Campaña de Alfabetización Digital “Joven Club por Cuba”.

Apoyo a la economía con códigos QR, Ticket y actividades educativas.

OSRI (Oficina de Seguridad de las Redes Informáticas):

· Atención a incidentes de ciberseguridad para prevenir y denunciar estafas y suplantación de identidad:

  · Línea única: 18810

  · Correo: 18810@osri.gob.cu

UPTCER (Unidad Presupuestada Técnica de Control del Espectro Radioeléctrico):

· Trámites de licencias, permisos y autorizaciones:

  · Sitio web: www.mincom.gob.cu

  · Correo: tramites@uptcer.gob.cu

Compromiso con la sostenibilidad:

Continúan las inversiones en energías renovables, principalmente solar fotovoltaica, en unidades y transporte.

Jornada Especial y Campaña de Bien Público:

Desde hoy, 9 de febrero, el sistema del MINCOM inicia la Jornada por el Día del Comunicador, que se extiende hasta el 24 de febrero.

Durante 2026 se implementa la campaña "Conectados a lo Nuestro", promoviendo el uso responsable de productos y servicios digitales cubanos.

Felicitamos a los trabajadores del sector que, con disciplina y sentido del momento histórico, garantizan la vitalidad de las comunicaciones en nuestro país.

Canales del Ministerio de las Comunicaciones:

-Correo: atencion.poblacion@mincom.gob.cu

- Sitio web: www.mincom.gob.cu

· Línea única: 80011011

Nuestro compromiso sigue siendo:

- Mantener los servicios vitales de comunicación.

· Promover el uso responsable y seguro de las tecnologías.

· Contribuir al esfuerzo nacional por el ahorro energético.

Fuente : Ministerio de las Comunicaciones de la República de Cuba.