En los últimos meses ha disminuido la disponibilidad de los servicios móviles y de telefonía fija en Cuba, lo que ha generado molestias en la población. La causa principal es que muchos sitios tecnológicos se apagan por falta de electricidad, lo que deja a comunidades sin cobertura o internet, o provoca alta congestión por la gran demanda y pocas radiobases encendidas.

Una de las mayores afectaciones ocurrió con la caída del Sistema Electroenergético Nacional (SEN), que interrumpió más del 80% de las radiobases y casi el 70% de los gabinetes, con pérdidas de tráfico a internet de hasta un 58%.

La situación de ETECSA también está condicionada por la inflación y la falta de combustible derivada del cerco energético, lo que impacta la calidad de los servicios, disminuye los ingresos y aumenta los gastos. La telefonía fija no cubre sus costos, por lo que se usan ingresos de los servicios móviles para sufragarlos, aunque no se logra al 100%, evidenciado en unos 77 mil reportes de servicios fijos interrumpidos. También se enfrentan daños a la planta exterior, cuyas reparaciones consumen recursos y dejan a comunidades sin servicio por largos períodos.

La recuperación gradual de ingresos desde el segundo semestre de 2025 permitió cubrir parte de las deudas, asegurar pagos internacionales y adquirir recursos mínimos para la operación, además de financiar proyectos tecnológicos: ampliación de frecuencias(900 y 2100 MHz) para 4G en más de 100 radiobases, licencias para aumentar la concurrencia en 300 radiobases e instalación de más de 140 nuevas radiobases. A finales del año pasado inició la sustitución de equipamientos en radiobases de la capital, con nuevas baterías para mantener autonomía ante cortes eléctricos.

Sin embargo, la situación energética obligó a reorganizar prioridades: no es viable ampliar la red de acceso si no se puede respaldar energéticamente la infraestructura. ETECSA tiene un programa de transición energética con energía fotovoltaica, organizado por etapas y conciliado con los gobiernos territoriales. Ya están cubiertos los centros principales de 64 cabeceras municipales, con mayor avance en Pinar del Río, Villa Clara, Matanzas y Granma, además de kits solares menores en sitios más pequeños. La instalación depende de proveedores y del espacio físico disponible, por lo que no siempre cubre las 24 horas.

Mientras avanza la transición, se mantienen los sitios de alcance nacional y provincial con grupos electrógenos, que a veces operan más de 20 horas y generan molestias a la población aledaña, por lo que es vital disponer de capacidades del SEN. Aun así, los trabajadores de ETECSA continúan buscando alternativas para mantener los servicios de telecomunicaciones, esenciales para la ciudadanía. 

Fuente: Dirección de Comunicación Institucional, ETECSA.