Attention to the Population
Service of attention to the population of popular power
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Amarilys Ruiz Martín
Date
03-07-2026
address
Águila 114 apartame 5, entre Trocadero y Colón, centro habana
Municipality
centro habana
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Denuncia
Synthesis
En un negocio particular que esta en Trocadero entre Animas y Águila, se conoce por él del hermano de Michel, solo aceptan billetes de 50.00 en adelante. El banco me dio mi salario en billetes de 20 y 10. El importe de mi compra eran 650.00 y no pude comprar. Es inadmisible que no te acepten denominaciones que da el Banco.
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Reception date
03-07-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Ariadna Corral Martín
Date
01-07-2026
address
Avenida 31 número 4833 entre 48 y 52 Playa
Municipality
playa
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Me remito a ustedes para formular mi inconformidad con la rotación de la afectación en el servicio eléctrico en el circuito donde resido perteneciente al Bloque 4 de Playa. Resulta que este circuito en específico coincide el horario de restablecimiento justo en el pico de mayor demanda y con infinitos disparos que en resumen solo llegamos a tener 1 hora con servicio puedes cuando desconectan al bloque 4 nos desconectan igualmente sin considerar el tiempo que estuvimos sin servicio por los famosos disparos de circuito. Esta situación viene ocurriendo durante semana.
Además es indignante ver cómo las viviendas de la acera de enfrente siempre tienen corriente y mi circuito permanece apagado hasta 42 horas, con la consecuente descongelación y pérdida de los alimentos que tanto dinero cuesta y el malestar constante por no tener una noche de descanso.
También es inaudito como en la calle 33 y 44 nunca tienen apagones. Dónde está la equidad que tanto se pregona?. Porque unos pocos tienen que soportar el déficit de energía que otros derrochan?.
Espero una respuesta convincente.
Saludos cordiales
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Reception date
01-07-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Maribel Rodríguez
Date
30-06-2026
address
Ave 341 # 19606 / 196 y 198 alturas del aeropuerto, boyeros
Municipality
boyeros
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Denuncia
Synthesis
No rotan el horario de quitar la corriente hace más 21 día que la quitan 3 o 4 tarde hasta el otro día hasta donde tenemos que resistir por favor roten los horarios
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Reception date
30-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Alicia García González
Date
29-06-2026
address
Hidalgo 624 Edificio MINFAR 3, apto 8i entre San Pedro y Lombillo, Nuevo Vedado, Plaza
Municipality
plaza de la revolucion
Case's data
Level
Municipal
Cualification
Queja
Synthesis
Mi queja se refiere a la planificación de los apagones del bloque 1 de Nuevo Vedado y el circuito del bloque 4 del mismo reparto. El bloque 1 solo está recibiendo 3 horas diarias de electricidad a pesar de que la planta telefónica de Panorama que es un objetivo estratégico se encuentra conectada al mismo y como es lógico durante los apagones mantiene encendidos sus grupos electrógenos, al estar rodeada de edificios la contaminación sonora (hasta 80 decibeles) más la emisión de gases tóxicos está afectando a los vecinos. Por otra parte el consumo de combustible de los grupos electrógenos es muy alto, diariamente le surten dos camiones cisterna de combustible y en ocasiones 3. Por otra parte el circuito del bloque 4 que supuestamente no tiene ninguna instalación imprescindible se mantiene encendido todas las noches y madrugadas e incluso por el día, incluso en los últimos días donde el déficit en la ciudad ha sido muy alto. Por lógica está situación está provocando un gran malestar en la población ya que tres horas de corriente no son suficientes ni para enfriar agua y encima hay que soportar el ruido permanente de la planta. El bloque 1 durante muchos años fue el circuito de respaldo del Consejo de Estado y luego del último ciclón nos cambiaron del bloque 3 al 1 y conectaron otra área al Consejo de Estado. La planta nos convierte en altos consumidores, lo que según el Ministro del ramo hace que seamos más afectados con los apagones por lo que nuestra propuesta sería que nos independicen de la planta telefónica o que lleven este circuito nuevamente a no apagable. Por otra parte agradeceríamos se diera una explicación de por qué el circuito del bloque 4 solo tiene pocas horas de apagón o nunca se apagan.
Agradezco su atención y comprensión ante esta situación que nos afecta grandemente.
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Reception date
29-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
WENDY ROSSI ALVAREZ
Date
24-06-2026
address
CALLE 399 No. 18806 E/ 188 Y 190, SANTIAGO DE LAS VEGAS, BOYEROS
Municipality
boyeros
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Esta no es una queja aislada, sino la confirmación de un problema recurrente que azota a la comunidad de Santiago de las Vegas, municipio Boyeros, especialmente en la (calle 3 esquina 2) ó (calle 399 esquina 188) es la misma dirección, y la zona circundante, donde el agua escasea de manera cíclica. Llevamos quince días sin recibir una gota, y aunque hace dos días reinstalaron el servicio, la presión es tan ínfima que el líquido no logra llegar a nuestras viviendas. En ocasiones pasadas, el origen solía ser una válvula defectuosa o la baja presión del sistema, pero hoy, una vez más, nos enfrentamos a la misma incertidumbre, y no hay explicaciones claras, aunque esto no es lo que resuelve el problema. Esta situación, además de engorrosa y desgastante, se torna profundamente preocupante porque hay familias enteras que dependen de este recurso para atender a enfermos que requieren cuidados urgentes e ineludibles, como es mi caso. El ciclo vicioso se repite: ponen el agua, no llega con fuerza, y nadie da la cara, por lo que la pregunta que nos taladra la conciencia y la paciencia es: ¿hasta cuándo tendremos que soportar esta negligencia sin una solución definitiva?
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Reception date
24-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Maritza Casamayor Feria
Date
23-06-2026
address
Arzobispo #107 e/ San Tomás y San Salvador, El Canal, Cerro
Municipality
cerro
Case's data
Level
Municipal
Cualification
Denuncia
Synthesis
Buenas noches, mi denuncia es sobre la recogida de desechos sólidos en este vecindario.
Hacer más de un mes que este lugar no se recogen los desechos sólidos, uno de los lugares por ejemplo es la entrada lateral del Hospital Salvador Allende ( que por demás a menos de dos metros hay vivienda con niños pequeños), otro ejemplo es el parque Galicia, donde los niños juegan y por demás se encuentra la iglesia del lugar, hay muchos ejemplos en los alrededores (a menos de 100 metros cada uno).
Ya en estos momentos la peste es tan grande que los vecinos se quejan.
Soy una vecina que dentro de sus posibilidades trata al menos de mantener la cuadra limpia, pero se hace imposible con tanta basura alrededor.
Por favor agradecería que este tema sea resuelto, conozco los problemas de combustible que enfrenta el país, pero en otros municipios han buscado alternativa y en este mismo municipio (Cerro), sólo se está recogiendo la basura en la calzada del Cerro.
Repito espero que tengan una solución a este problema.
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Reception date
23-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Jorge Luis Garcia Bruzon
Date
23-06-2026
address
Calle Hidalgo No. 624 Apto 8D, entre San Pedro e Hidalgo. Edif. Minfar 3. Nuevo Vedado.
Municipality
plaza de la revolucion
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Los vecinos se quejan de que al Bloque 1 o la seccion del Bloque donde residimos lo tuenen mas tiempo sin corriente que a otros Bloque. Y piden que haya una mejor distribucion dei tiempo sin corriete y con corriente. Por lo general la quitan sielpre de noche y ademas de ser de 18 a 40 horas como paso hoy la pusieron 2 horas, 1 y 30 a 3 y 40 de la tarde despues de 22 horas sin corriente.
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Reception date
23-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Yaima Arteaga
Date
23-06-2026
address
Arzobispo 107 e/ Santo Tomás y San Salvador
Municipality
cerro
Case's data
Level
Municipal
Cualification
Queja
Synthesis
Vivo en el consejo municipal El Canal y deseo presentar una queja pues desde hace al menos un mes no se ha recogido la basura en los interiores del barrio.
En la Calzada del Cerro sí se ha recogido algo de basura y del otro lado de la Calzada en dirección hacia Ayesterán también, pero en nuestro lado y hasta la Calzada de Buenos Aires no, al menos en el último mes.
Los puntos más cercano que tengo alrededor de la casa son justamente en la entrada trasera/lateral de la Covadonga, donde incluso hace poco hubo que quemar parte de la basura y aún así hay una aglomeración de desperdicios significativa. Nada más y nada menos que en la entrada de un hospital.
También está el parque de Galicia, que más que un parque es un vertedero de desperdicios, donde ya no pueden o no deberían ni jugar los niños y mucho menos sentarse los adultos a pasar el tiempo.
Tenemos un tercer y cuarto caso en la esquina de Tulipán y Santo Tomás, ocupando ya más de 3/4 partes de la calle, donde también se intentó reducirla quemándola y la esquina curva al final de la calle de San Salvador que termina saliendo a Santo Tomás, justo en frente del consultorio médico.
Es bastante poco probable que se pueda mantener cualquier índice de salubridad en semejantes condiciones y aunque entiendo perfectamente las condiciones actuales en cuanto al abastecimiento de combustible y demás limitaciones, la verdad es que se hace muy difícil entender por qué en más de un mes no se ha recogido ninguno de estos vertederos cuando en otras locaciones a menos de 100 metros sí se ha hecho.
También existen diversos otros vertederos en el consejo popular, pero no tengo los detalles de las direcciones lamentablemente.
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Reception date
23-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Luz Aurora González Martínez
Date
22-06-2026
address
Línea 470 apto 303 entre E y F Vedado -malecón Plaza de la Revolución
Municipality
plaza de la revolucion
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Yo soy asistente social de Yslay Victoria Rojo Mugoya, anciana, postrada, de 93 años, dependo para su atención de la corriente eléctrica o del gas licuado o de balita como se le conoce, mientras estaba la corriente no tenía problemas pero desde hace un tiempo, nos quitan la corriente en las horas de elaboración, aunque la tubería del gas manufacturado pasa por el edificio no se ha instalado, pero la alternativa con sacrificio mío y de mi familia de comprarlo en divisa es una alternativa dura pero es una alternativa tampoco la puedo aprovechar porque aquí no han habilitado ningún punto de compra. Qué me hago, o como mismo los camiones suministran para la compra desde el extranjero hasta el domicilio, eso casi debían ser atendidos especialmente porque llevo más de 15 años cuidando de ella y ya tengo 72 años. Necesito respuesta inmediata no sé qué me hago. Gracias y brndiciones.
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Reception date
22-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Sandra
Date
22-06-2026
address
Calle C #465 entre Alamo y Calle 100.Reparto Mendoza. Arroyo
Municipality
arroyo naranjo
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Denuncia
Synthesis
La Empresa Eléctrica que atiende Arroyo Naranjo fundamentalmente la Guinera no es equitativa con el.deficit que existe, se nota intencionalidad para los disturbios sociales, inclusive con el resto del Bloque 6 y las averías que dicen existir nunca llega el arreglo.
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Reception date
22-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Francisco Piñeiro Morales
Date
20-06-2026
address
CALLE 88B NO5102 ENTRE 51 Y 51A. REPARTO FINLAY. MARIANAO. FRENTE A LA PANADERI CUBAITALIA
Municipality
marianao
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Microvertedero. A pocos metros de mi vivienda, en la Dirección antes mencionada, se creado un microvertedero. Con afectaciones de insectos y roedores a mi casa.
Por otra parte ya la Calle se cerró de basura, esta muy próximo a la panadería y además, la basura rodeo la Carretilla del Gas, por lo que no se puede brindar servicio de reparación en el Consejo Popular. Estamos al tanto de la situación del país. Pero en este caso requiere de una atención diferenciada. Al tanto de su atención Francisco Piñeiro
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Reception date
20-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Francisco Piñeiro Morales
Date
20-06-2026
address
Calle 88B No5102. Entre 51 y 51A..Reparto Finlay Marianao. Frente a la Panadería Cuba Italia
Municipality
marianao
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Microvertedero. En la Dirección antes mencionada, se ha creado un microvertedero, a pocos metros de mi vivienda, con afectaciones de insectosny roedores. La calle ya está cerrada por la basura, está muy próximo a la Panadería Cuba Italia. Además la basura rodeo la Carretilla de reparación de tuberías del gas, por lo que no se puede brindar este servicio al Consejo Popular. Conocemos la situación existente, pero esta merece su atención
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Reception date
20-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Solicitud
Personal Information
Name
Isabel lucia Ramírez Megret
Date
18-06-2026
address
Edificio A 58 apto 18 Zona 21 Alamar. Habana del Este. La Habana
Municipality
la habana del este
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Solicitud
Synthesis
Hace un año Fosa Tupida, con vertimientos de aguas albañales, proclive a provocar infecciones por mosquitos, insalubridad es pudrición de aguas en patio y sótano. Se ha reportados en Poder popular del municipio habana del este, aguas negras, delegados. En los apartamentos afectados viven niños de meses, 2 y 3 años. Por favor necesitamos de carro de alta presión porque está tupida la línea completa.
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Reception date
18-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Daniel Pérez de la Fuente
Date
17-06-2026
address
Soledad 163 altos,e/ Sán Lázaro y Jovellar Cayo Hueso
Municipality
centro habana
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Denuncia
Synthesis
Ya son varias las ocasiones en que con la recogida de la basura acumulada en la esquina de Sán Lázaro y Soledad,rompen los cables de electricidad que estan totalmente expuestos a nivel de acera que no existe y donde se acumula la basura.La empreda electrica viene empata y vuelve a tirar los cables en medio del basurero demostrando una total falta de responsabilidad y ocasionando molestias innecesarias a la poblacion
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Reception date
17-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Sherlezadey Brexlin Hernández López
Date
12-06-2026
address
Residencia estudiantil Presidente Allende
Municipality
boyeros
Case's data
Level
Municipal
Cualification
Denuncia
Synthesis
Para la Dirección de Inspección del Gobierno Provincial de La Habana.
A: Dirección de Inspección del Gobierno Provincial de La Habana (Atención a la Población)
Dirección: Paseo del Prado No. 422, entre San José y Dragones, La Habana Vieja.
Asunto: Denuncia formal por precios abusivos y no entrega de comprobante fiscal.
Por medio de la presente, yo, Sherlezadey Brexlín Hernández López estudiante de medicina colombiana con Carnet de Identidad 02062861012 presento una denuncia formal contra el actor económico privado Refridespa SRL, con números de contacto +53 54135775 y +53 56138648.
Hechos y Ubicación:
El día Jueves 11 de junio del año 2026, a las 7:30pm solicité los servicios a domicilio de dicha entidad para reparar un refrigerador doméstico marca Samsung (una sola puerta). El servicio fue ejecutado dentro de las instalaciones de la Residencia Estudiantil Presidente Allende, ubicada en el Municipio Boyeros, La Habana. La afectación consistía exclusivamente en una fisura menor (pinchazo) en el evaporador de aluminio y la posterior recarga de gas refrigerante R134a.
Al culminar, los operarios exigieron de forma impositiva el pago de $180.00 USD. Debido a la urgencia de salvaguardar los alimentos, tuvimos que pedir esa elevada suma de dinero prestada para pagar al momento, lo dimos en moneda nacional al toque de 640 cup como ellos lo exigieron, así mismo se les entregó 110.000 cup.
Violaciones detectadas:
Precio Abusivo: El cobro duplica el estándar real de mercado para reparaciones domésticas convencionales de gas R134a, violando las políticas de contención de precios.
Evasión Fiscal / Falta de Comprobante: Los técnicos de Refridespa SRL se negaron a entregar, o no emitieron, ningún tipo de comprobante de papel, recibo o factura oficial de la empresa, cometiendo una infracción legal flagrante sobre el control de sus ingresos.
Solicito de la manera más cordial posible la intervención de su cuerpo de inspectores en el municipio Boyeros para que fiscalicen a esta entidad, exijan su ficha de costos y regulen la devolución del importe cobrado en exceso en correspondencia a nuestro caso.
Por la atención a la presente quedo altamente agradecida.
Atentamente, Sherlezadey Brexlín Hernández López.
Teléfono de contacto: +53 51756649
Processing details
Reception date
12-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Vivían Centeno Nodar
Date
09-06-2026
address
Avenida 15, edificio 8226, apartamento 1J entre 82 y 90, reparto Guiteras, Habana del Este
Municipality
la habana del este
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Que se revise el trabajo de la Empresa Eléctrica de La Habana con respecto a la organización del servicio eléctrico de la Capital, ya que la población sabe de las carencias económicas del país, pero también sabemos que la contingencia es desde febrero y necesitamos que se organicen y planifiquen las afectaciones, de forma tal de suavizar un poco la precariedad que estamos viviendo y también sabemos que otras provincias lo han logrado la Habana también puede.
Processing details
Reception date
09-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Ramón Chaviano Pérez
Date
04-06-2026
address
Calle 13 /tejar y dolores
Municipality
diez de octubre
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Denuncia
Synthesis
Buenas tardes hago esta denuncia a nombre de María Esperanza Lara días,la cuál reside en estos momentos en el acilo 28 de enero situado en Lawton calle dolores entre 12 y 13. Ingresada ya hace alrededor de 4 meses con el marido,mi tío, Vicente victoriano Chaviano Alonso él cuál falleció a los 12 días de su ingreso.
Ella ya hacé un tiempo me viene manifestando las malas condiciones que presenta el acilo y el desinterés por la directiva de alguna solución a los problemas existentes en el mismo, como la falta de higiene,mala alimentación, desatención entre otros. En varias ocasiones que la e visitado la sala a estado llena de heces,orine,agua totalmente falta de higiene, que se pasa días sin que la bañen, también e escuchado comentarios de los trabajadores que no le ha querido pagar turnos de trabajo etc ,etc.
Se que el país está pasando por una situación complicada y demás pero la situación presenta ese hogar de ancianos es bastante deprorable e inhumana. Espero que se pueda hacer algo de acuerdo a lo posible para una pequeña mejoría de la estadía de los que ahí radican.
Processing details
Reception date
04-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Ayxa Fontan Rodriguez
Date
02-06-2026
address
Calle 3ra nro 115 e/ B y camino de la virgen, reparto Modelo, Regla
Municipality
regla
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Queja
Synthesis
Se incumplen las indicaciones del 1er Ministro a la Empresa Eléctrica de La Habana, que fueron visualizadas en el NTV, donde indicó realizar una rotación adecuada de los circuitos por el deficit de electricidad.
Consta en mi poder las estadísticas del circuito 464 bloque 1 en la dirección antes reflejada.
Processing details
Reception date
02-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Queja
Personal Information
Name
Dayana Torriente Rodríguez
Date
02-06-2026
address
Santa Elena #58 int / Buena Suerte y Final
Municipality
san miguel del padron
Case's data
Level
Municipal
Cualification
Queja
Synthesis
Bn, vivo en un circuito priorizado por tener el motor de abasto de agua detrás de mi casa prácticamente, la verdad es q casi nunca estamos amos afectados con el servicio de agua ya q esta si habrán debidamente la válvula nos entra hasta por gravedad. Lo insólito de este tema es hace ya más de 21 días no tenemos servicio de agua. Hemos llamado y escrito a la oficina de aguas de la habana al director de aguas de la habana q nos atiende y nada no hay respuesta este fin de semana vino una pipa la cual no trajo manguera con los suficientes metros por lo q hubieron viviendas donde hay ancianos discapacitados q viven solos y no pudieron coger agua yo tampoco por ejemplo porque soy joven pero tengo hepatitis. Lo triste de toda esta historia es q los motores están funcionando y las inspectores y autoridades de la oficinas del territorio de aguas de la habana no dan una respuesta al pueblo ocultan la información de q sucede y cuando se les pregunta la supuesta rotación de servicio de agua la ocultan y niegan al pueblo. Cuando nos quejamos y explicamos q vemos el agua correr la respuesta es ustedes casi nunca están afectados y cuando preguntamos donde esta la rotación y q sabemos q están poniendo el servicio solo para las zonas de piscinas se hace un silencio total. Ahora para más pesar nos están quitando la corriente por más de 6 horas y la pregunta es si se afecta el servicio eléctrico se alarga el servicio de agua porque para el motor y entonces cuando volveremos a tener agua cuando se acabe el verano y las piscinas no funciones el pueblo está agotado lleno de preguntas sin respuestas y maltratos por parte de las autoridades enfermos y carentes de mil cosas necesito por favor q me den una respuesta
Processing details
Reception date
02-06-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation
Procedure
Denuncia
Personal Information
Name
Yamina Pla
Date
29-05-2026
address
Calle 82 / 17 y 19.
Municipality
playa
Case's data
Level
Provincial
Cualification
Denuncia
Synthesis
En esta cuadra, en la esquina de 17 y 82, frente a la Bodega, la basura casi cubre la calle de acera a acera, la insalubridad pulula, moscas, mosquitos, guasasas. Hace casi 1 mes que no se recoge la basura generada ciertamente, de una población falta de educacion al respecto. Ya no hay tanques, pues la insensatez optó por pegar candela y ellos se derritieron.
Soy consciente la situación que tenemos, soy militante del Pcc, pero hay q buscar opciones con carretones a caballo, no sé, lo que no peligre la salud de la gente con la falta de medicamentos que tenemos.
Processing details
Reception date
29-05-2026
State
Pendiente de confirmar
Observation