¿Vishing? La palabra es nueva, la estafa es vieja:
antes de dar un dato, haz esto.

Seguro te ha pasado o le ha pasado a alguien que conoces. Suena el teléfono y del otro lado una voz amable, pero urgente, te dice:

"Hola, soy del banco. Detectamos un cargo sospechoso en tu cuenta, necesitamos verificar tus datos."

"Soy de soporte técnico, tu computadora tiene un virus, te ayudamos a limpiarla."

 "¿Abuela? ¿Abuelo? Soy yo, tu nieto. Tuve un accidente y necesito dinero, pero no le digas a mis papás."

Todas estas situaciones comparten algo: buscan asustarte o confundirte para robarte información o dinero. A este tipo de estafa telefónica se le llama  vishing.

Pero no te preocupes, hoy te explicamos cómo identificarla y protegerte, sin necesidad de ser experto en tecnología.

 La regla de oro que nunca falla

Una entidad legítima —como tu banco, una empresa de electricidad o un servicio de mensajería— nunca, por teléfono, te va a pedir:

Tus claves completas, números de tarjeta enteros o el código de seguridad (los tres dígitos de atrás).

Pueden pedirte confirmar algunos dígitos, pero jamás la clave entera ni el código secreto.

Que descargues un programa para darle control remoto a otra persona.

Esto es como entregarle las llaves de tu casa a un desconocido.  Si tú no llamaste primero a solicitar ayuda técnica, nadie legítimo te va a pedir instalar esas herramientas.

Que realices transferencias de emergencia o compres tarjetas de regalo para solucionar un problema.

Ninguna empresa seria te pide que pagues una deuda o resuelvas un fraude comprando tarjetas de videojuegos o de supermercado.

 La técnica del "falso familiar en apuros"

Los estafadores aprovechan el amor y la preocupación que sentimos por nuestra familia. Usan frases como "¿Adivina quién soy?" para que tú menciones un nombre y luego se hacen pasar por esa persona. Intentan que el ruido o el llanto no te dejen pensar con claridad.

Antes de actuar, respira hondo. La prisa es su principal aliada. 

¿Cómo verificar que la llamada es real? Haz esta simple prueba

Si la llamada te genera alguna duda, no te sientas mal por desconfiar.  Desconfiar es protegerse. Sigue estos pasos:

1️. Cuelga tú. No importa si la persona insiste. Simplemente termina la llamada. 📞❌

2️. Espera unos segundos. A veces los estafadores se quedan en la línea y fingen un tono de llamada para engañarte.

3️. Busca el número oficial. No devuelvas la llamada al mismo número que te contactó. Busca el teléfono de atención al cliente en la página web oficial de tu banco, la app de tu banco o en el reverso de tu tarjeta.

4️. Contacta por la vía oficial. Llama tú a ese número y pregunta. Si la historia era real, te lo confirmarán; si no, habrás evitado un gran dolor de cabeza.

Con familiares: Llama directamente al celular de tu nieto, hija o sobrino. Verifica con esa persona que está bien. En un minuto sales de dudas.

Recuerda: no estás solo o sola

Si recibes una de estas llamadas y logras identificar que es un engaño, no te lo guardes. Coméntalo con tu familia y amistades. Los estafadores cambian sus historias todo el tiempo, y al compartir tu experiencia ayudas a que otros estén alertas.

Si llegaste a ser víctima, no sientas vergüenza. Le puede pasar a cualquiera. Contacta de inmediato a tu banco para bloquear los movimientos y realiza la denuncia ante las autoridades.  Tu reporte ayuda a detener a estas redes de estafadores.

Ante cualquier llamada sospechosa, cuelga, verifica por el canal oficial y no compartas nunca tus datos sensibles.
La prevención comienza con una simple pregunta: "¿Será real?"

Fuente: Yadiel A. Álvarez Torres del Equipo de Gestión de Contenidos del Portal del Ciudadano de La Habana.