En La Habana se desarrolló el Seminario de Capacitación a las direcciones y especialistas del sistema del Comercio, relacionado con la implementación de la Ley 167, con el objetivo de continuar mejorando el Sistema de atención a las quejas de la población y sus solicitudes.

En la sede del Consejo Provincial de Gobierno de la capital se efectuó el ejercicio de capacitación que incluyó la instrumentación de la Ley 167, y su disposición que define el tratamiento a las quejas y solicitudes que se formulen contra las personas que ejerzan determinadas funciones públicas.

William Hernández, jefe del Departamento de Atención y Protección Ciudadana del Ministerio del Comercio Interior (MINCIN) destacó la necesidad del derecho de todas las personas a formular quejas y peticiones, y en correspondencia recibir la atención y respuestas en un plazo de tiempo fijado para evitar que los mecanismos burocráticos irriten al consumidor, quede insatisfecho y recurran a canales superiores, cuando bien pudo responderse a ese nivel.

El directivo instó a las administraciones en todas las estructuras de servicios aplicar la Ley 167 aprobada legalmente y publicada en la Gaceta Oficial de la República, por lo tanto está en plena vigencia para hacerse cumplir.

El MINCIN cuenta con las condiciones creadas para la debida atención a la ciudadanía, y si fuera necesario tramitar las respuestas con este u otros organismos que involucren cada afectación.

En su sede existe una oficina con el personal habilitado para realizar dichos trámites, al igual que en las provincias, municipios, empresas y entidades adscritas.

(Fuente: Tribuna La Habana)

Fotos: Carlos Manuel Serpa