Subdirección de Protección al Consumidor y Registro de Consumidores.

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Creado: Lunes, 26 Noviembre 2018 21:34

Escrito por Desoft - La Habana

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AREA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR.

Fundamento legal: Resolución 54/18 del Ministerio del Comercio Interior “Indicaciones para la organización y ejecución de la Protección al Consumidor en el sistema de comercio interno”:

Para garantizar el cumplimiento de los Derechos de los consumidores entre otras, nuestras principales funciones son:

• Velar por que las entidades del territorio cumplan con lo establecido para evitar las inconformidades de los consumidores.
• Actuar de oficio ante los proveedores por violaciones e infracciones de los derechos del consumidor nuestro territorio, según la legislación vigente.

Los consumidores pueden plantear quejas, consultas y/o reclamaciones sobre los productos y/o servicios que reciben en la capital, a través del grupo de trabajo de Protección al Consumidor, por estas vía:

• Personalmente en la entidad:

      Dirección Estatal de Comercio La Habana.

     “Subdirección de Protección al Consumidor y Registro de Consumidores”

      Dirección: Carlos III No. 613 entre Oquendo y Márquez González. Centro Habana. La Habana.

• Le atiende: Especialistas de Protección al Consumidor.
• Teléfono: 7873 5055
• Dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Horario de Atención: De lunes a viernes de 8:30 am hasta las 5:00 pm.

 ¿DÓNDE ACUDIR ANTE QUEJAS O INCONFORMIDADES CON LOS SERVICIOS?

•  Cuando el proveedor del producto o servicio es del Sistema Estatal:
  

1. La Unidad donde recibe el servicio o instancias a las que se subordina;
2. La Dirección Estatal de Comercio La Habana;
3. La Dirección de Protección al Consumidor del Ministerio del Comercio Interior.

• Cuando el proveedor del producto o servicio es de las formas de gestión no estatal:
  

1. Al presidente de la cooperativa o al titular autorizado de la forma de gestión no estatal, según corresponda;
2. A el órgano, entidad nacional u organismo de la Administración Central del Estado que crea la cooperativa y la entidad arrendadora relacionada con esta última, cuando proceda;
3. A las entidades arrendadoras de locales en los casos de trabajadores por cuenta propia arrendados;
4. A la Dirección Estatal de Comercio La Habana;
5. A la Dirección de Protección al Consumidor del Ministerio del Comercio Interior.